De tandtechnicus kroon- en brugwerk werkt in een tandtechnisch laboratorium van een zelfstandig gevestigd bedrijf, tandartsenpraktijk of een tandprothetische praktijk. Er wordt van hem verwacht dat hij proactief handelt naar de opdrachtgever over de gegeven opdracht. Daarbij is het mogelijk dat de opdrachtgever advies vraagt. Bijvoorbeeld over de combinatie van verschillende materialen of de keuze voor een tandtechnische voorziening. Belangrijk daarbij is het ondernemend denken, bijvoorbeeld over het kostenbewust keuzes maken voor bepaalde producten en productieprocessen, waarbij ook rekening wordt gehouden met duurzaamheid en veiligheid. Het motiveren van de gemaakte keuzes is essentieel. De tandtechnicus kroon- en brugwerk moet in staat zijn om een goede en duurzame professionele relatie op te bouwen met opdrachtgevers. Daarnaast moet hij ook duidelijk zijn over (on)mogelijkheden in de opdracht. Hij komt met goede alternatieve voorstellen en adviezen waar de opdrachtgever mee in kan stemmen. De tandtechnicus kroon-en brugwerk dient zich altijd bewust te zijn van de patiënt achter het werkstuk.