Geen items in verzamellijst

Details

Downloaden
Toevoegen aan verzamellijst
Kwalificatie
Naam Leidinggevende travel & hospitality
Omschrijving
De beginnend leidinggevende travel & hospitality is verantwoordelijk voor het organiseren van klant/gastgerichte dienstverlening en het realiseren van commercieel resultaat voor de organisatie. Hij is alert op ontwikkelingen, trends en commerciële mogelijkheden in de omgeving en vertaalt deze naar commerciële kansen voor de organisatie. Hij is het eerste aanspreekpunt voor zijn collega's en voert coördinerende taken uit. De kern van zijn beroep is klant/gastgerichtheid en commerciële dienstverlening. Naast zijn coördinerende taken werkt hij mee in de uitvoerende werkzaamheden voor het realiseren van klantgerichte dienstverlening en commercieel aanbod. Hij heeft probleemoplossend vermogen en doet proactief voorstellen om processen verder aan te scherpen die de dienstverlening verbeteren. Hij neemt vanuit zijn inhoudelijke kennis over het aanbod van producten en diensten initiatief om het aanbod aan te scherpen en onderscheidend te zijn voor de klant/gast. Voor het realiseren van commerciële doelstellingen kan hij verbanden leggen tussen verschillende middelen die hij daarvoor kan inzetten en de ontwikkelingen in de omgeving. De essentiële beroepshouding voor de beginnend leidinggevende travel & hospitality kan samengevat worden als: ondernemend en een sterke servicegerichte en commerciële houding. Hij ziet commerciële kansen bij de klant/gast, in de omgeving en benut deze. De kerntaak 'Realiseren van commercieel aanbod' wordt uitgevoerd in één van de volgende contexten: frontoffice van een(internationaal) hotel, frontoffice van recreatiebedrijf, bedrijven gericht op toeristische informatie, bedrijven in de reisbranche. Het resultaat van het beroep is het realiseren van optimale klant/gasttevredenheid, klanten/gastenbinding en een goed commercieel resultaat. Trends, ontwikkelingen en mogelijkheden in de omgeving zijn vertaalt naar commerciële kansen voor de organisatie. Een commercieel aanbod is opgesteld, producten zijn verkocht en de klant/gast is optimaal geholpen om een juiste keuze te maken
Niveau 4
Geldigheidsinformatie Crebo Geldig vanaf Inschrijven tot Diplomeren tot  
25647 01-08-2020  
Overige documenten Beroepsbeschrijving.pdf
Dossier Keuzedeel Code Koppeling vanaf Koppeling tot  
Travel, Leisure & Hospitality ARBO, kwaliteitszorg en hulpverlening geschikt voor niveau 4 K0263 24-01-2020
Catering K0017 24-01-2020
Digitale vaardigheden gevorderd K0023 24-01-2020
Duits A1/A2 in het beroepsonderwijs K0959 24-01-2020
Duits A2/B1 in het beroepsonderwijs K0960 24-01-2020
Duits B1/B2 in het beroepsonderwijs K0961 24-01-2020
Duurzaamheid in het beroep D K0031 24-01-2020
Food & beverage en banqueting K1274 Concept
Frans A1/A2 in het beroepsonderwijs K0985 24-01-2020
Frans A2/B1 in het beroepsonderwijs K0986 24-01-2020
Frans B1/B2 in het beroepsonderwijs K0987 24-01-2020
Fries in de beroepscontext A2 K0509 24-01-2020
Fries in de beroepscontext B1 K0510 24-01-2020
Inspelen op innovaties geschikt voor niveau 4 K0226 24-01-2020
Internationaal I: overbruggen (interculturele) diversiteit K0210 24-01-2020
Internationaal II: werken in het buitenland K0202 24-01-2020
Invloed en medezeggenschap in organisaties (IMO) K1122 13-05-2020
Lean en creatief K0512 24-01-2020
Leisure leefstijlen K0603 24-01-2020
Ondernemend gedrag (geschikt voor niveau 3 en 4) K0072 24-01-2020
Ondernemend vakmanschap, geschikt voor niveau 3 en 4 K0389 24-01-2020
Ondernemerschap mbo K0165 24-01-2020
Organisatie interne evenementen K0077 24-01-2020
Oriëntatie op ondernemerschap K0080 24-01-2020
Persoonlijk profileren K0877 24-01-2020
Praktijkonderzoek K0927 24-01-2020
Praktijkopleider K0087 24-01-2020 01-08-2021
Spaans A1/A2 in het beroepsonderwijs K0999 24-01-2020
Spaans A2/B1 in het beroepsonderwijs K1000 24-01-2020
Spaans B1/B2 in het beroepsonderwijs K1001 24-01-2020
Standplaatshost(ess) K0833 24-01-2020
Topsportvaardigheden K0614 24-01-2020
Verdieping blijvend fit, veilig en gezond werken (geschikt voor niveau 3 en 4) K0517 24-01-2020
Voorbereiding havo aardrijkskunde K0841 24-01-2020
Voorbereiding havo biologie K0842 24-01-2020
Voorbereiding havo economie K0843 24-01-2020
Voorbereiding havo geschiedenis K0844 24-01-2020
Voorbereiding havo management en organisatie K0845 24-01-2020 01-01-2022
Voorbereiding havo natuurkunde K0846 24-01-2020
Voorbereiding havo scheikunde K0847 24-01-2020
Voorbereiding havo wiskunde A K0848 24-01-2020
Voorbereiding hbo K0125 24-01-2020
Werken in projecten voor ontwikkelingssamenwerking K0948 24-01-2020
Zakenreizen K0135 24-01-2020