Geen items in verzamellijst

Details

Downloaden
Toevoegen aan verzamellijst
Dossier
Naam Dienstverlening in de luchtvaart
Omschrijving
De luchtvaartdienstverlener heeft een klantgerichte- en dienstverlenende instelling en is multi-inzetbaar. Zij* is communicatief vaardig, verantwoordelijk en oplossingsgericht. Ze is weerbaar en kan omgaan met onverwachte situaties en non-coöperatief gedrag en is daarbij in hoge mate stressbestendig, zelfstandig, standvastig en flexibel. Zij is digitaal vaardig en kan passagiers ontzorgen in digitale processen. Zij is gedreven en vitaal en kan zowel individueel (in contact met (internationale) passagiers als in teamverband (in contact met (internationale) collega‚Äôs en leidinggevenden) op een passende manier communiceren, functioneren, anticiperen en inspelen op de verschillende behoeften van de passagiers. Belangrijk is dat zij zorgt voor een optimale klantbeleving. Van de luchtvaartdienstverlener wordt daarbij verwacht dat zij zich onder alle omstandigheden representatief, vriendelijk en netjes gedraagt en volgens de afgesproken richtlijnen werkt (zoals uniformrichtlijnen, omgangsrichtlijnen, ed.). Daarnaast staat de luchtvaartdienstverlener open voor nieuwe ontwikkelingen en weet hiermee om te gaan. Ook heeft zij een commerciële instelling waarmee zij de verkoop van producten en diensten stimuleert. Voor de luchtvaartdienstverlener is de zorg voor de (vlieg)veiligheid een belangrijke taak, zowel op de luchthaven als in het vliegtuig. Zij doet dit onder andere door erop te letten dat de procedures gevolgd worden en door in te grijpen wanneer dat niet het geval is. Zij signaleert zaken die met safety en security te maken hebben, is alert op mogelijke incidenten en weet waar nodig adequaat te handelen.
Geldigheidsinformatie Crebo Geldig vanaf Inschrijven tot Expiratiedatum  
23260 01-08-2020  
Eisen mbo-certificaten    
Overige documenten Verantwoordingsinformatie.pdf
Kwalificatie Niveau Crebo Geldig vanaf Inschrijven tot Diplomeren tot  
Luchtvaartdienstverlener 4 25636 01-08-2020
Keuzedeel Code Koppeling vanaf Koppeling tot    
ARBO, kwaliteitszorg en hulpverlening geschikt voor niveau 4 K0263 24-01-2020  
Basismanagement K0008 24-01-2020  
Belevingsgericht werken K0790 24-01-2020  
Digitale vaardigheden basis K0022 24-01-2020  
Digitale vaardigheden gevorderd K0023 24-01-2020  
Duits A1/A2 in het beroepsonderwijs K0959 24-01-2020  
Duits A2/B1 in het beroepsonderwijs K0960 24-01-2020  
Duits B1/B2 in het beroepsonderwijs K0961 24-01-2020  
Duurzaamheid in het beroep D K0031 24-01-2020  
Frans A1/A2 in het beroepsonderwijs K0985 24-01-2020  
Frans A2/B1 in het beroepsonderwijs K0986 24-01-2020  
Fries in de beroepscontext A2 K0509 24-01-2020  
Fries in de beroepscontext B1 K0510 24-01-2020  
Inspelen op innovaties geschikt voor niveau 4 K0226 24-01-2020  
Internationaal II: werken in het buitenland K0202 24-01-2020  
Invloed en medezeggenschap in organisaties (IMO) K1122 13-05-2020  
Lean en creatief K0512 24-01-2020  
Leidinggeven K0061 24-01-2020  
Luchthaven operatie en organisatie K0562 17-07-2020  
Ondernemend gedrag (geschikt voor niveau 3 en 4) K0072 24-01-2020  
Ondernemerschap mbo K0165 24-01-2020  
Oriëntatie op ondernemerschap K0080 24-01-2020  
Persoonlijk profileren K0877 24-01-2020  
Praktijkonderzoek K0927 24-01-2020  
Praktijkopleider K0087 24-01-2020 01-08-2021  
Proactief beveiligen K0744 24-01-2020  
Spaans A1/A2 in het beroepsonderwijs K0999 24-01-2020  
Spaans A2/B1 in het beroepsonderwijs K1000 24-01-2020  
Spaans B1/B2 in het beroepsonderwijs K1001 24-01-2020  
Topsportvaardigheden K0614 24-01-2020  
Verdieping blijvend fit, veilig en gezond werken (geschikt voor niveau 3 en 4) K0517 24-01-2020  
Voorbereiding havo aardrijkskunde K0841 24-01-2020  
Voorbereiding havo biologie K0842 24-01-2020  
Voorbereiding havo economie K0843 24-01-2020  
Voorbereiding havo geschiedenis K0844 24-01-2020  
Voorbereiding havo management en organisatie K0845 24-01-2020 01-01-2022  
Voorbereiding havo natuurkunde K0846 24-01-2020  
Voorbereiding havo scheikunde K0847 24-01-2020  
Voorbereiding havo wiskunde A K0848 24-01-2020  
Voorbereiding hbo K0125 24-01-2020  
Voorbereiding HBO Wiskunde voor de techniek K0205 24-01-2020  
Werken in projecten voor ontwikkelingssamenwerking K0948 24-01-2020