De Serviceadviseur Mobiliteitsbranche is verantwoordelijk voor de uitvoering van zijn eigen taken: de dienstverlening aan klanten, het beheer van de werkplaatsplanning, het opstellen van facturen en het beheren van relaties. Hierbij dient hij zich te verantwoorden tegenover collega's (niet-hiërarchisch). Daarnaast is er sprake van een hiërarchische verantwoordelijkheid, namelijk het controleren en begeleiden van de toepassing door anderen van geautomatiseerde routines en standaardprocedures. In kleine personenautobedrijven wordt de functie van Serviceadviseur vaak gecombineerd met bijvoorbeeld de After Salesmanager/Servicemanager of de Werkplaatsmanager. In zeer grote bedrijven kunnen daarentegen taken binnen de functie worden verdeeld over meerdere medewerkers, die zich dan bijvoorbeeld uitsluitend bezighouden met factuurverwerking of werkplaatsplanning.