De rol van de aviation operations officer is uitvoerend, signalerend, controlerend, instruerend, motiverend en coördinerend/regisserend van aard. De aviation operations officer regelt en coördineert een deel van de operationele vluchtondersteuning bij een luchthaven, -afhandelaar of een luchthavenmaatschappij. Hij heeft een verantwoordelijke en stressvolle functie en draagt in belangrijke mate bij aan de operationele inzet, de efficiency en de veiligheid. De aviation operations officer is verantwoordelijk voor de voorbereiding, de uitvoering en de nazorg van de vlucht. De aviation operations officer is gedurende het grondoperationsproces, het flightoperationsproces en het loadcontrolproces aanspreekpunt voor alle partijen die hierbij betrokken zijn. De aviation operations officer zorgt ervoor dat activiteiten conform de vastgestelde procedures worden uitgevoerd. De aviation operations officer is verantwoordelijk en bevoegd tot het nemen van maatregelen indien activiteiten niet conform de voorschriften of instructies worden uitgevoerd. Binnen het groundoperationsproces heeft de aviation operatons officer een aansturende rol. Hij delegeert verschillende taken en bevoegdheden aan medewerkers, geeft instructies en ziet er op toe dat zij hun werkzaamheden conform de gestelde instructies, regels en procedures uitvoeren.