De beginnend beroepsbeoefenaar moet er voor zorgen dat de verwachting van de cliënt in overeenstemming wordt gebracht met het maximaal te behalen resultaat. Dit vereist een goed uitgevoerd onderzoek, goed inlevingsvermogen in de situatie van de cliënt en diens omgeving en een geduldige communicatie. Gehoorproblemen leveren vaak emotionele situaties op voor de cliënt en diens omgeving. Ook zijn cliënten niet altijd gewend aan of bekend met technische hulpmiddelen. Het komt voor dat cliënten niet een juiste inschatting maken van problemen. Zo kan een cliënt menen dat een hoortoestel of ander hoorhulpmiddel nog niet nodig is, terwijl de werkelijkheid anders is. De beginnend beroepsbeoefenaar moet dan de juiste vragen stellen vanuit diens expertise en gesprekstechnieken, zodat het werkelijke probleem en de (latente) behoefte boven komt. De beginnend beroepsbeoefenaar moet hierbij een inschatting maken of die het probleem kan verhelpen of dat een doorverwijzing nodig is. De beginnend beroepsbeoefenaar werkt secuur, klantgericht, accuraat, veilig en hygiënisch volgens het hygiëneprotocol. Tijdens de werkzaamheden handelt de beginnend beroepsbeoefenaar volgens de geldende protocollen, kwaliteitscriteria, -normen, -richtlijnen en wetgeving. De beginnend beroepsbeoefenaar maakt altijd de afweging of die de cliënt zelf verder kan en mag behandelen of dat die deze adviseert een audioloog of kno-arts (via huisarts) te bezoeken. De beginnend beroepsbeoefenaar is in staat het overzicht te bewaren in diens werkzaamheden, en bewaakt hierin de balans tussen clientcontact en nevenactiviteiten. De beginnend beroepsbeoefenaar beschikt hierin over de juiste mate van ondernemerschap en eigenaarschap, om deze balans te bereiken. De beginnend beroepsbeoefenaar geeft te allen tijde een klantgericht advies, waarin die de behoefte van de cliënt en de meerwaarde die de betreffende voorziening heeft voor de cliënt samen laat komen met het commercieel belang. De beginnend beroepsbeoefenaar heeft een positieve houding ten opzichte van digitaal werken en is in staat om cliënten te motiveren om de digitale cliëntomgeving te gebruiken. De beginnend beroepsbeoefenaar is proactief in het op de hoogte blijven van ontwikkelingen in het vak. Nieuwe technologische mogelijkheden vereisen dat de beginnend beroepsbeoefenaar regelmatig cursussen en nascholingsactiviteiten volgt en de vakliteratuur bijhoudt. Daarnaast is het doorlopend onderhouden van vaardigheden ook van groot belang.