Er wordt van de tandtechnicus verwacht dat hij pro-actief handelt naar de opdrachtgever met betrekking tot de gegeven opdracht. Daarbij is het mogelijk dat de opdrachtgever advies vraagt. Steeds belangrijker wordt ook het ondernemend denken met betrekking tot het kostenbewust keuzes maken voor bepaalde producten en productieprocessen waarbij het motiveren van deze keuzes essentieel is. De Tandtechnicus Kroon- en Brugwerk moet in staat zijn om een goede en duurzame professionele relatie op te bouwen met opdrachtgevers. Daarnaast dient hij ook duidelijk te zijn over (on)mogelijkheden in de opdracht. Hij dient met goede alternatieve voorstellen en adviezen te komen waar de opdrachtgever mee in kan stemmen.