De rol van de schoenconsulent is die van vakman. Hij voert zijn werkzaamheden zelfstandig uit. De schoenconsulent is verantwoordelijk voor het plannen, organiseren en de aanpak van de eigen werkzaamheden. Een verkeerde uitoefening van het beroep kan leiden tot de volgende risico’s: Een klant gaat met schoenen naar huis die niet de juiste pasvorm en functionaliteit hebben. Hierdoor kan de klant op lange termijn lichamelijke problemen krijgen of kunnen zijn problemen verergeren. De klantcontacten verlopen niet goed, waardoor het bedrijf omzet verliest.