De manager heeft een initiërende, aansturende, coachende en controlerende rol. Hij geeft leiding aan een team van medewerkers en hij draagt verantwoordelijkheid voor het werkproces en de resultaten van zijn unit. Hij rapporteert aan zijn leidinggevende aan wie hij verantwoording aflegt. Hij is verantwoordelijk voor het zelfstandig uitvoeren van zijn takenpakket. Hij is verantwoordelijk voor de organisatie en uitvoering van de werkzaamheden. Hij heeft dan een leidinggevende en aansturende rol. Daarnaast is hij verantwoordelijk voor toepassing van de regels met betrekking tot gezondheid, milieu en veiligheid. Ook is hij verantwoordelijk voor het goed verlopen van het verkoopproces in het diverse contact met klanten.