De retailmanager werkt in de retailsector in uiteenlopende winkelformules in zowel het midden-, klein- als grootbedrijf in de food en non-foodbranches. De bedrijven variëren van puur fysieke winkels tot hybride organisaties met omnichannel activiteiten. De retailmanager geeft leiding aan een operationeel verkoopteam in de eigen afdeling of vestiging van beperkte omvang. De werkzaamheden omvatten het gehele verkoopproces, waaronder de productpresentatie, inkoop en verkoop, de goederenstroom, en het personeelsmanagement. Het is van belang dat de retailmanager en het team aansluiten op de fase(n) van de klantreis, de klantbehoefte en de beschikbare data van de klant. De verschuiving naar online maakt het voor de winkels en winkelgebieden nodig om nóg relevanter te worden. Hierdoor veranderen winkelconcepten en liggen accenten vooral op hospitality (gastvrijheid), beleving, het leveren van een toegevoegde waarde voor de klant en op verkoop via diverse verkoopkanalen.